返金ポリシー

返金ポリシー

Amin Halal Foodでは、お客様に高品質なハラール製品とスムーズで信頼できるショッピング体験を提供することに尽力しております。しかしながら、万一問題が発生してしまう場合もあることをご理解しております。本ポリシーでは、返金、キャンセル、送料に関する手続きについてご説明いたします。お客様の権利と責任をご理解いただくため、本ポリシーをよくお読みください。

1. 配送料

  • 送料無料： 11,300円以上のご注文は送料無料となります。ただし、沖縄は送料無料対象外となります。

  • 送料： 8,500円未満のご注文の場合、沖縄を含む全国一律1,200円の配送料がかかります。

2. 注文のキャンセルと住所の誤り

2.1. 住所が正しくない

不正確または不完全な住所が提出され、配達および返送が失敗した場合、以下の料金が発生します。

  • 最初の配達試行につき1,200円

  • 返送料1,200円

  • 合計金額：2,400円（荷物を受け取らなかった場合でも）

これらの料金を回避するには、チェックアウト時に配送先住所を再確認してください。

2.2. 注文のキャンセル

  • ご注文がまだ発送されていない場合は、すぐに弊社にご連絡いただければ、違約金なしでキャンセルすることができます。

  • ご注文がすでに発送されており、キャンセルをご希望の場合は、

    • 初回配送には1,200円かかります

    • 返送料1,200円

    • 合計金額：2,400円

3. 返金ポリシー

3.1. 払い戻し請求期間

返金リクエストは、ご注文受付後48時間以内にご提出ください。この時間以降に提出されたリクエストは、返金対象外となる場合があります。

3.2. 破損した製品

商品が破損している場合は、破損の程度に応じて一部返金いたします。例えば、商品の50%が破損している場合は、 50%の返金となります。

3.3. 不足している製品

ご注文の商品が不足している場合は、該当する税金を含め、不足商品の全額が返金されます。

3.4. 期限切れの製品

発送日より前に有効期限が切れた商品を受け取った場合は、税金を含めて全額返金いたします。

3.5. 気に入らない製品

正しく配送された商品であっても、お客様にご満足いただけなかった場合、返金はいたしかねます。返金は、破損、不足、または誤配送があった商品のみに適用されます。

3.6. 在庫切れの商品

お支払い後にご購入いただいた商品が在庫切れであることが判明した場合、その商品については税金を含めて全額返金いたします。

4. 払い戻し手続き

4.1. 払い戻しの処理方法

  • クレジットカード／デビットカードでのお支払い：払い戻しは同じカードに処理されます。銀行によっては、最大2週間かかる場合があります。

  • 代金引換注文:払い戻しは店内クレジットとして発行されます。

4.2. 払い戻し方法

  • ストアクレジット

注: 他の方法による払い戻しは行っておりません。

5. お問い合わせ

ご注文、配送、返金に関してご質問やご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

📍住所： 〒370-0124 群馬県伊勢崎市境762-7
📞電話番号: 090-6566-2919 / 080-2659-0763
📧メールアドレス: aminhalalfood93@gmail.com
📘 Facebook:アミンハラールフード

1994 年以来、品質、信頼、サービスに尽力してきた Amin Halal Food をお選びいただきありがとうございます。